Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Số Một Của 95vn12

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và cá nhân hóa cho người chơi tại Việt Nam, 95vn12 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng và tương tác với Nền tảng:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh điều kiện tuổi 18+).
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc số Hộ chiếu khi thực hiện xác minh KYC.
• Địa chỉ email đang sử dụng tại Việt Nam.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam (đầu số Viettel, Mobifone, Vinaphone, v.v.).
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện) khi cần xác minh địa chỉ.

1.2 Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền — chỉ lưu thông tin định danh tài khoản, không lưu mật khẩu hay mã OTP.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên Nền tảng.
• Số dư tài khoản và lịch sử thay đổi số dư.

1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời điểm đăng nhập, thời gian sử dụng, địa điểm ước tính.
• Hành vi điều hướng trong Nền tảng: trang đã xem, trò chơi đã chơi, thời gian tương tác.
• Dữ liệu Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 4).
• Nhật ký trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng (live chat, email).

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

95vn12 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lệ dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào nằm ngoài các mục đích đã được công bố trong Chính sách này:

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

95vn12 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành Nền tảng một cách đầy đủ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền của bạn, 95vn12 chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank). Việc chia sẻ này bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và tuân theo giao thức bảo mật thanh toán tiêu chuẩn.

3.2 Nhà cung cấp trò chơi

Một số trò chơi trên 95vn12 được phát triển bởi các nhà cung cấp phần mềm trò chơi bên thứ ba. Để duy trì phiên chơi liền mạch, ID người chơi (ẩn danh) và dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game tương ứng. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 95vn12.

3.3 Cơ quan pháp luật

95vn12 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, trong các trường hợp điều tra tội phạm tài chính, rửa tiền, gian lận, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 95vn12 trước toà án. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin đúng phạm vi yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn khi được phép làm vậy theo quy định pháp luật.

3.4 Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng có thể xử lý dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa theo ủy quyền của 95vn12. Tất cả các nhà cung cấp này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và bị cấm sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

4 Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập Nền tảng 95vn12. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel tag, local storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của Nền tảng.

4.1 Các loại cookie 95vn12 sử dụng

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để Nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, nhớ cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt và đảm bảo an toàn giao dịch. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, lỗi nào xảy ra) để chúng tôi cải thiện hiệu suất và độ ổn định.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, ngôn ngữ giao diện và bố cục màn hình để cá nhân hóa trải nghiệm trong những lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trên Nền tảng. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt cookie.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua bảng cài đặt cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu, hoặc bất kỳ lúc nào trong phần "Cài đặt bảo mật" của tài khoản. Ngoài ra, bạn có thể cấu hình trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc, v.v.) để chặn hoặc xóa cookie — tuy nhiên, điều này có thể khiến một số tính năng của Nền tảng hoạt động không đầy đủ.

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

95vn12 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc thay đổi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được vận hành và giám sát liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit được cấp bởi tổ chức xác thực uy tín.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với tất cả thông tin nhạy cảm bao gồm thông tin tài chính và tài liệu xác minh danh tính.
• Hệ thống tường lửa thế hệ mới (Next-Generation Firewall) và hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động theo thời gian thực.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem từng loại dữ liệu cụ thể.
• Xác thực đa yếu tố bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ có quyền truy cập hệ thống dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ ít nhất mỗi quý một lần.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

95vn12 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ tiêu biểu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính.
• Nhật ký trao đổi hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và hành vi (ẩn danh): Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi đóng tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

5.3 Xử lý khi có sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 95vn12 cam kết thực hiện các bước sau: khoanh vùng và khắc phục sự cố ngay lập tức, đánh giá phạm vi ảnh hưởng, thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện (qua email đã đăng ký), và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

6 Quyền Của Người Dùng

Là người chơi của 95vn12, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu:

6.1 Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu 95vn12 cung cấp bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc dữ liệu, mục đích xử lý, thời gian lưu trữ dự kiến và danh sách các bên thứ ba đã nhận được dữ liệu của bạn.

6.2 Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Nếu dữ liệu cá nhân của bạn trong hệ thống 95vn12 không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa ngay lập tức. Đối với một số thông tin (như số CCCD, ngày sinh), việc cập nhật cần kèm theo tài liệu xác minh hợp lệ.

6.3 Quyền xóa dữ liệu

Trong các trường hợp nhất định (dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, dữ liệu được xử lý trái pháp luật), bạn có thể yêu cầu 95vn12 xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý: quyền này không áp dụng cho dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).

6.4 Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu 95vn12 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian chúng tôi xem xét tính chính xác của dữ liệu hoặc trong khi giải quyết khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư.

6.5 Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc máy (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng dịch vụ khác, đối với dữ liệu mà bạn đã cung cấp dựa trên sự đồng ý hoặc hợp đồng.

6.6 Quyền phản đối xử lý

Bạn có quyền phản đối việc 95vn12 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi chúng tôi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp. Đối với phản đối liên quan đến tiếp thị, chúng tôi sẽ dừng xử lý ngay lập tức.

7 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

95vn12 là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh tại bước đăng ký và từ chối đăng ký nếu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Tạm khóa tài khoản và hoàn trả toàn bộ số dư ngay lập tức nếu phát hiện người dùng khai báo sai tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay khi phát hiện mà không cần chờ yêu cầu. Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể báo cáo trường hợp này qua email [email protected].

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

95vn12 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Gửi thông báo qua email đăng ký cho tất cả người chơi đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trong ít nhất 14 ngày kể từ ngày cập nhật.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng 95vn12 sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực — 95vn12 sẽ hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ theo quy trình rút tiền thông thường.